Ответы на часто задаваемые вопросы

Оформить заказ вы можете онлайн, добавив нужные позиции в корзину или связавшись с нами.

Обратите внимание, для вашего удобства, мы предлагаем стандартные варианты опций для некоторых категорий тренажёров.
Перед добавлением в корзину можно выбрать:

• Цвет тренажёра
• Для грузоблочных тренажёров - вес грузоблока
• Для тренажёров на свободных весах - посадочный диаметр дисков
• Для силовых рам - толщину стали и высоту силовой рамы

Для оформления заказа необходимы следующие данные:

• Email – на указанный адрес электронной почты вы будете получать от интернет-магазина уведомления, связанные с заказом – поступление оплаты, передача заказа в службу доставки
• Контактный номер телефона для связи с вами
• Ваши фамилия, имя и отчество
• Город и адрес доставки заказа
• В поле «Комментарий» можете указать все ваши пожелания относительно заказа, если они есть

После оформления заказа на указанный адрес электронной почты поступит уведомление с данными по вашему заказу. Мы также получим уведомление о заказе и свяжемся с вами для уточнения деталей и ответа на ваши вопросы. Обработка заказов происходит в рабочее время с 9:00 до 17:00 (МСК)

Мы предлагаем нашим клиентам сделать индивидуализацию заказываемого оборудования без дополнительных проволочек и оплат. Вы можете выбрать нужный цвет, вес грузоблока, посадочные диаметры дисков, толщину стали и высоту силовых рам.

Для хранения всего готового ассортимента с различными характеристиками нам понадобились бы огромные площади, что сказалось бы на стоимости оборудования. Мы выбрали вариант работы на заказ - это позволяет нам держать оптимальные цены, а вам получить оборудование с нужными характеристиками.

Всё спортивное оборудование, производимое компанией RT-Sport, изготавливается только на заказ.

После поступления заказа и подтверждения факта оплаты на заказанный тренажёр выдается производственная карта, согласно которой производится закупка материалов и комплектующих.

Другими словами тренажёр изготавливается специально для вас, по индивидуальному заказу, с учётом тех параметров, которые вы выбираете при оформлении заказа, на те денежные средства, которые вы платите нам.

Доставка заказов осуществляется по всей территории России и в страны СНГ транспортными компаниями, с которыми заключены договора.

Список адресов терминалов транспортных компаний можете посмотреть здесь:

• Транспортная компания Деловые линии
• Транспортная компания КИТ
• Транспортная компания ПЭК

Если Вашего города нет в списке ни одной из приведенных ТК, то обязательно свяжитесь с нами и мы подберем вариант доставки.

По умолчанию все грузы отправляются через ТК Деловые линии. Если необходима другая ТК, то сообщите нам об этом.

После изготовления и упаковки вашего заказа мы передаём его в транспортную компанию.

В транспортной компании заказ маркируется и заносится в электронную базу данных перевозчика, таким образом, практически исключается возможность утери груза. За более чем 10-и летний период нашей работы, было всего 2 таких случая. 

После прибытия груза на терминал в ваш город специалисты транспортной компании свяжутся с вами и уведомят о прибытии груза на ваше имя. Вам будет предложено прибыть на склад для получения самостоятельно или же предложат оформить доставку до необходимого адреса. Стоимость доставки до адреса в пределах города в среднем составляет 1500 рублей. Адресная доставка по умолчанию осуществляется до подъезда. Если необходим подъём на этаж с заносом в квартиру, то вы можете заказать данную услугу у специалиста транспортной компании самостоятельно. 

Если забираете груз из транспортной компании самостоятельно на легковом автомобиле, то предварительно проконсультируйтесь с нами, мы подскажем, вместится ли тренажёр в ваш автомобиль.

В момент получения груза на терминале ТК или при доставке на ваш адрес, обязательно проверяйте соответствие количества мест, указанных в накладной, фактическому количеству мест. При наличии визуальных повреждений упаковки, груза или несоответствии количества мест, сообщите об этом сотруднику ТК, который выдаёт груз. Он обязан заполнить акт о повреждениях или утере части груза. А также уведомите об этом нас по телефону, на электронную почту или Whatsapp. Мы отправим повреждённую или отсутствующую деталь вам за свой счёт. Все грузы страхуются от утери и повреждений.

В комплекте с каждым спортивным тренажёром поставляется:

• спортивный тренажёр
• пластиковая и мягкая фурнитура
• метизы для сборки и монтажа тренажёра
• документы на спортивный тренажёр

Докупать какие-либо крепёжные элементы, тросы, ролики и т.д. не потребуется. Тренажёр поставляется со всеми необходимыми для сборки и установки элементами. Другими словами - после сборки, тренажёр полностью готов к работе. 

Для сборки тренажёра могут понадобиться ключи. Уточните, пожалуйста, у нас, в момент покупки, что нужно, чтобы собрать тренажёр.

Тренажёры, содержащие сложные для сборки обычным пользователем узлы, мы собираем на производстве и отправляем тренажёры к вам в сборе.

Если в процессе сборки тренажёра возникают какие-либо сложности, то свяжитесь с нами, мы поможем.

Все спортивное оборудование, выпускаемое мастерской RT-Sport, имеет повышенный запас прочности.

Это обеспечивается точным инженерным расчетом тренажёра еще на этапе проектирования. Мы в  RT-Sport используем опыт других производителей тренажёров и свой личный многолетний опыт работы.

Перед запуском в серийное производство изготавливается до 5 пробных образцов тренажёров, каждый образец проходит испытания на:

• допустимые нагрузки
• удобство эксплуатации
• эффективность использования.

В каждый опытный образец вносятся изменения и вновь тренажёр проходит проверку. Только после того как к тренажёру не остается замечаний, он запускается в серийное производство.

После первых поставок новых моделей к заказчикам, мы собираем обратную связь по эксплуатации тренажёра и вносим изменения в конструкцию с учетом рекомендаций пользователей.

В процессе проектирования тренажёров мы руководствуемся ГОСТ Р 56445-2021 "Тренажёры стационарные. Общие требования безопасности и методы испытаний"

Качество тренажёров подтверждено сертификатом соответствия.

Производство компании RT-Sport находится в Ростове-на-Дону. Наше географическое положение позволяет осуществлять доставку заказов на Дальний Восток и в западную часть России в кратчайшие сроки. Средний срок доставки заказа, например, на:

• Курильские острова 30 дней
• Калининград – 10 дней
• Москва - 4-5 дней
• Челябинск, Екатеринбург, Уфа - 7-8 дней
• Иркутск - 10-12 дней

После оформления заказа менеджер сообщит вам точный срок изготовления вашего заказа и срок транспортировки до нужного вам адреса. Ориентировочное время производства указано в карточке товара для каждого тренажёра. Время, требуемое на производство, зависит от загруженности производства на данный момент. 

Если после получения заказа, тренажёр по каким-либо причинам вас не устраивает, то необходимо в течение 7 дней, с момента получения груза в транспортной компании, отправить на электронную почту info@rt-sport.ru заявление (в свободной форме). В заявлении необходимо указать номер вашего заказа, дату получения заказа в транспортной компании, причину возврата и удобный способ получения денежных средств, уплаченных за тренажёр.

Если тренажёр был в эксплуатации, имеет следы сборки, то в этом случае возврат товара становится невозможным, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Доставку до склада производителя оплачивает покупатель, обязательна дополнительная упаковка от транспортной компании - "обрешётка". Упаковать тренажёр для возврата необходимо в тот вид, в котором он был доставлен к вам. 

В своей работе мы руководствуемся принципами максимальной открытости и честности, а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Все тренажёры, представленные в каталоге интернет-магазина, полностью разработаны и произведены компанией RT-Sport.

Вы находитесь на единственном официальном сайте компании. 

Производство находится в Российской Федерации, г. Ростов-на-Дону. Ознакомиться с юридической информацией, реквизитами и контактами производителя можно на странице Контактов.

Тренажёры RT-Sport распространяются как непосредственно через официальный сайт компании, так и через сеть дилеров. Получить информацию об актуальности интересующего вас дилера вы можете, связавшись с нами. 

Мы понимаем ваше беспокойство и желание, чтобы тренажёр был доставлен к вам без повреждений, именно поэтому упаковке заказов уделяется особое внимание, ведь именно она обеспечивает сохранность тренажёра во время транспортировки. Все детали тренажёров упаковываются в трёхслойный гофрокартон и дополнительно упаковываются в деревянную обрешётку. Это позволяет обеспечить максимальную защиту вашего заказа во время транспортировки. 

В момент получения обязательно осматривайте груз на отсутствие повреждений упаковки. Если груз имеет повреждения, то необходимо указать на это специалисту транспортной компании, который доставил или выдает вам груз, он знает, что делать в таких случаях - заполняется акт. Заполненный акт позволит возместить сумму повреждений с транспортной компании - все грузы застрахованы.

Также обязательно сообщите нам, что груз поврежден. Мы отправим вам за свой счёт необходимые детали на замену. Вопросы по возмещению стоимости повреждений с транспортной компанией, в дальнейшем, мы решаем самостоятельно.

Но, исходя из нашего опыта, наша упаковка надёжно защищает тренажёры во время транспортировки.

Если у вас есть необходимость внести незначительные изменения в конструкцию серийных тренажёров, выпускаемых компанией RT-Sport, то можете направить запрос, с описанием необходимых изменений нам на электронную почту. Мы рассмотрим ваш запрос и при наличии возможности на изменение конструкции тренажёра, сообщим вам стоимость нужной вам доработки.

Если вам необходима разработка тренажёра, которого нет в нашем ассортименте, то направьте нам на электронную почту ваш запрос с описанием функционала тренажёра. Если есть, приложите фотографии аналогичных тренажёров других производителей или нарисуйте (можно от руки) то, каким вы видите тренажёр. Мы рассмотрим ваш запрос и если ваша идея вызовет у нас интерес, то мы озвучим сроки и стоимость разработки и изготовления. Процесс разработки выглядит следующим образом:

• получаем от вас все необходимые сведения о нужном вам тренажёре (основной функционал, особенности конструкции, дизайн и т.д.)
• разрабатываем и согласовываем с вами модель тренажёра. Вы получаете базовый чертёж, с указанием основных размеров и особенностей конструкции. Также, при необходимости отрисовываем 3-D модель в цвете, чтобы детально видеть нюансы будущей конструкции
• при наличии замечаний с вашей стороны, вносим изменения в конструкцию и вновь отправляем вам на согласование
• после полного согласования запускаем тренажёр в производство. На производстве тренажёр полностью собирается и испытывается. При необходимости сообщаем вам о результатах проверки и согласовываем изменения в конструкции, если таковые потребуются.

По готовности тренажёр красится, упаковывается и отправляется к вам.

При организации тренажёрных залов большой площади всегда встает вопрос - как организовать расстановку спортивного оборудования по всей площади помещения максимально грамотно, с учетом того, чтобы в последующем посетителям тренажёрного зала было максимально комфортно проводить тренировки.

Компания RT-Sport предлагает услугу по созданию 3-D макета расстановки тренажёров с учетом всех особенностей вашего помещения. В результате будет понимание, какое оборудование помещается на планируемой площади с учетом всех нюансов вашего помещения - расположение оконных и дверных проёмов, колонн, балок перекрытия и т.д.

От вас потребуется список планируемого оборудования, если вы не определились с перечнем тренажёров, то мы можем подобрать оптимальный, для вашего помещения, список тренажёров и свободных весов. А также план помещения. Если строительного плана у вас нет, то можете нарисовать от руки, указав все основные размеры. 

Запросы отправляйте на почту.

Обращаем ваше внимание - разработку дизайн-проектов не делаем.