breadcrumbs_revolution_theme

Мы постарались дать максимально полные ответы на вопросы, которые чаще всего получаем от клиентов интернет-магазина. Возможно что здесь есть ответы и на Ваши вопросы. Если же ответов на этой странице вы не нашли, то вы можете задать их нашему онлайн консультанту или задать их нам связавшись с нами любым удобным способом.

Для удобства воспользуйтесь ссылочным указателем. Просто кликните на интересующий Вас вопрос и автоматически перейдете к ответу на него.



Как заказать

Оформить заказ на интересующий Вас тренажер Вы можете онлайн, добавив товар в корзину или связавшись с нами любым удобным способом.

Для оформления заказа в корзине необходимо будет указать следующие данные:

  • Email – на указанный адрес электронной почты Вы будете получать от интернет-магазина уведомления, связанные с заказом – поступление оплаты, этапы производства заказа, передача заказа в службу доставки.
  • Контактный номер телефона для связи с Вами.
  • Ваши фамилию, имя и отчество.
  • Город доставки заказа.
  • В поле «Комментарий» можете указать все Ваши пожелания относительно заказа, если они есть.

После оформления заказа на указанный адрес электронной почты поступит уведомление с данными по Вашему заказу. Мы также получим уведомление о заказе и свяжемся с Вами для уточнения деталей и ответа на Ваши вопросы.

Обработка заказов происходит в рабочее время с 7:00 до 17:00 по московскому времени.

Почему нет возможности оплатить при получении

Все спортивное оборудование, производимое мастерской RT-Sport, изготавливается только на заказ.

После поступления заказа и подтверждения факта оплаты на заказанный тренажер выдается производственная карта, согласно которой производится закупка материалов и комплектующих для изготовления Вашего тренажера.

Другими словами тренажер изготавливается специально для Вас, по индивидуальному заказу, на те денежные средства, которые вы оплачиваете.

Все доступные варианты оплаты заказа описаны на этой странице.

Как доставляется заказ

Доставка заказов осуществляется по всей территории России и в страны СНГ транспортными компаниями, с которыми заключены договора.

Список адресов терминалов транспортных компаний можете посмотреть здесь. Если Вашего города нет в списке, то обязательно свяжитесь с нами и мы подберем вариант доставки.

После изготовления и упаковки Вашего заказа мы передаем его в транспортную компанию.В транспортной компании заказ маркируется и заносится в электронную базу данных перевозчика, таким образом практически исключается возможность утери заказа.

За более чем 4-х летний период нашей работы, было всего 2 таких случая. Если же подобное происходит, в этом случае мы полностью за свой счет организуем повторную отправку утерянной части заказа.

После прибытия груза на терминал в Ваш город специалисты транспортной компании свяжутся с Вами и уведомят о прибытии заказа. Вам будет предложено прибыть на склад для получения самостоятельно или же предложат оформить доставку до необходимого адреса. Стоимость доставки до адреса в пределах города в среднем составляет 500-600 рублей.

Если забираете груз из транспортной компании самостоятельно на легковом автомобиле, то предварительно проконсультируйтесь с нами, мы подскажем, вместится ли тренажер в Ваш автомобиль.

Какие гарантии на тренажер

Гарантийные обязательства подробнее описаны здесь.

Что идет в комплекте с тренажером

В комплекте с каждым спортивным тренажером поставляется:

  • спортивный тренажер
  • пластиковая и мягкая фурнитура
  • метизы для сборки и монтажа тренажера
  • инструкция по сборке
  • документы, подтверждающие покупку
  • документы на спортивный тренажер

На сколько прочные тренажеры

Все спортивное оборудование выпускаемое мастерской RT-Sport имеет повышенный запас прочности.

Это обеспечивается точным инженерным расчетом тренажера еще на этапе проектирования.

Инженеры мастерской RT-Sport используют опыт ведущих мировых производителей тренажеров и свой личный многолетний опыт работы.

Перед запуском в серийное производство изготавливается до 5 пробных образцов тренажеров, каждый образец проходит испытания на:

  • допустимые нагрузки
  • удобство использования
  • эффективность использования

В каждый опытный образец вносятся изменения и вновь тренажер проходит проверку.

Только после того как к тренажеру не остается замечаний он запускается в серийное производство.

Сроки изготовления и доставки тренажера

Мастерская RT-Sport находится в Челябинске – центр России. Географическое положение позволяет осуществлять доставку заказов на Дальний Восток и в западную часть России в кратчайшие сроки.

Средний срок доставки заказа, например, на Курильские острова 30 дней, в Калининград – 10 дней.

После оформления заказа менеджер сообщит Вам ориентировочный срок изготовления вашего заказ и срок транспортировки до пункта выдачи в Вашем населенном пункте.

Время, требуемое на производство Вашего тренажера, в основном зависит от загруженности производства, но в среднем составляет 8-10 дней с момента подтверждения оплаты.

На производство заказов более 1 единицы тренажеров срок увеличивается на 3 дня на тренажер.

Возможен ли возврат после покупки

Если после получения заказа, тренажер по каким-либо причинам Вас не устраивает, то Вам необходимо в течение 7 дней, с момента получения груза в транспортной компании, отправить на электронную почту info@rt-sport.ru заявление (в свободной форме). В заявлении необходимо указать номер Вашего заказа, дату получения заказа в транспортной компании, причину возврата и удобный Вам способ получения денежных средств уплаченных за тренажер.

Если у тренажера сохранен товарный вид, Вам необходимо будет его упаковать в заводскую упаковку. Все вопросы и расходы, связанные с организацией забора тренажера у Вас и по доставке на наш склад мы берем на себя.

Если тренажер имеет следы эксплуатации, то в этом случае возврат товара становится невозможным, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Кто производитель тренажеров

Все тренажеры, представленные в каталоге интернет-магазина, полностью разработаны и произведены в мастерской RT-Sport.

Как упаковывается тренажер

Упаковке заказов уделяется особое внимание, ведь именно она обеспечивает сохранность тренажера во время транспортировки.

Все детали тренажеров упаковываются в трехслойный гофрокартон и дополнительно упаковываются в пленку.

Мне нужно внести изменения в конструкцию ваших тренажеров

Если у Вас есть такая необходимость, то в комментарии к заказу или на нашу электронную почту info@rt-sport.ru напишите Ваши пожелания по изменениям.

Мы разработаем обновленную конструкцию тренажера с учетом пожеланий, согласуем все детали с Вами и изготовим тренажер, который будет отвечать всем Вашим требованиям.