Ответы на часто задаваемые вопросы

Оформить заказ вы можете онлайн, добавив нужные позиции в корзину или связавшись с нами.

Обратите внимание, для вашего удобства, мы предлагаем стандартные варианты опций для некоторых категорий тренажеров.
Перед добавлением в корзину можно выбрать:

• Цвет тренажера
• Для грузоблочных тренажеров - вес грузоблока
• Для тренажеров на свободных весах - посадочный диаметр дисков
• Для силовых рам - толщину стали и высоту силовой рамы

Для оформления заказа необходимы следующие данные:

• Email – на указанный адрес электронной почты вы будете получать от интернет-магазина уведомления, связанные с заказом – поступление оплаты, передача заказа в службу доставки
• Контактный номер телефона для связи с вами
• Ваши фамилия, имя и отчество
• Город и адрес доставки заказа
• В поле «Комментарий» можете указать все ваши пожелания относительно заказа, если они есть

После оформления заказа на указанный адрес электронной почты поступит уведомление с данными по вашему заказу. Мы также получим уведомление о заказе и свяжемся с вами для уточнения деталей и ответа на ваши вопросы. Обработка заказов происходит в рабочее время с 9:00 до 17:00 (МСК)

Мы предлагаем нашим клиентам сделать индивидуализацию заказываемого оборудования без дополнительных проволочек и оплат. Вы можете выбрать нужный цвет, вес грузоблока, посадочные диаметры дисков, толщину стали и высоту силовых рам.

Для хранения всего готового ассортимента с различными характеристиками нам понадобились бы огромные площади, что сказалось бы на стоимости оборудования. Мы выбрали вариант работы на заказ - это позволяет нам держать оптимальные цены, а вам получить оборудование с нужными характеристиками.

Все спортивное оборудование, производимое компанией RT-Sport, изготавливается только на заказ.

После поступления заказа и подтверждения факта оплаты на заказанный тренажер выдается производственная карта, согласно которой производится закупка материалов и комплектующих.

Другими словами тренажер изготавливается специально для вас, по индивидуальному заказу, с учетом тех параметров, которые вы выбираете при оформлении заказа, на те денежные средства, которые вы платите нам.

Доставка заказов осуществляется по всей территории России и в страны СНГ транспортными компаниями, с которыми заключены договора.

Список адресов терминалов транспортных компаний можете посмотреть здесь:

• Транспортная компания Деловые линии
• Транспортная компания КИТ
• Транспортная компания ПЭК

Если Вашего города нет в списке ни одной из приведенных ТК, то обязательно свяжитесь с нами и мы подберем вариант доставки.

По умолчанию все грузы отправляются через ТК Деловые линии. Если необходима другая ТК, то сообщите нам об этом.

После изготовления и упаковки вашего заказа мы передаем его в транспортную компанию.

В транспортной компании заказ маркируется и заносится в электронную базу данных перевозчика, таким образом практически исключается возможность утери груза. За более чем 10-и летний период нашей работы, было всего 2 таких случая. 

После прибытия груза на терминал в ваш город специалисты транспортной компании свяжутся с вами и уведомят о прибытии груза на ваше имя. Вам будет предложено прибыть на склад для получения самостоятельно или же предложат оформить доставку до необходимого адреса. Стоимость доставки до адреса в пределах города в среднем составляет 1500 рублей. Адресная доставка по умолчанию осуществляется до подъезда. Если необходим подъем на этаж с заносом в квартиру, то вы можете заказать данную услугу у специалиста транспортной компании самостоятельно. 

Если забираете груз из транспортной компании самостоятельно на легковом автомобиле, то предварительно проконсультируйтесь с нами, мы подскажем, вместится ли тренажер в ваш автомобиль.

В момент получения груза на терминале ТК или при доставке на ваш адрес, обязательно проверяйте соответствие количества мест, указанных в накладной, фактическому количеству мест. При наличии визуальных повреждений упаковки, груза или несоответствии количества мест, сообщите об этом сотруднику ТК, который выдает груз. Он обязан заполнить акт о повреждениях или утере части груза. А также уведомите об этом нас по телефону, на электронную почту или Whatsapp. Мы отправим поврежденную или отсутствующую деталь вам за свой счет. Все грузы страхуются от утери и повреждений.

В комплекте с каждым спортивным тренажером поставляется:

• спортивный тренажер
• пластиковая и мягкая фурнитура
• метизы для сборки и монтажа тренажера
• документы на спортивный тренажер

Докупать какие-либо крепежные элементы, тросы, ролики и т.д. не потребуется. Тренажер поставляется со всеми необходимыми для сборки и установки элементами. Другими словами - после сборки, тренажер полностью готов к работе. 

Для сборки тренажера могут понадобиться ключи. Уточните, пожалуйста, у нас, в момент покупки, что нужно, чтобы собрать тренажер.

Тренажеры, содержащие сложные для сборки обычным пользователем узлы, мы собираем на производстве и отправляем тренажеры к вам в сборе.

Если в процессе сборки тренажера возникают какие-либо сложности, то свяжитесь с нами, мы поможем.

Все спортивное оборудование выпускаемое мастерской RT-Sport имеет повышенный запас прочности.

Это обеспечивается точным инженерным расчетом тренажера еще на этапе проектирования. Мы в  RT-Sport используем опыт других производителей тренажеров и свой личный многолетний опыт работы.

Перед запуском в серийное производство изготавливается до 5 пробных образцов тренажеров, каждый образец проходит испытания на:

• допустимые нагрузки
• удобство эксплуатации
• эффективность использования.

В каждый опытный образец вносятся изменения и вновь тренажер проходит проверку. Только после того как к тренажеру не остается замечаний он запускается в серийное производство.

После первых поставок новых моделей к заказчикам, мы собираем обратную связь по эксплуатации тренажера и вносим изменения в конструкцию с учетом рекомендаций пользователей.

В процессе проектирования тренажеров мы руководствуемся ГОСТ Р 56445-2021 "Тренажеры стационарные. Общие требования безопасности и методы испытаний"

Качество тренажеров подтверждено сертификатом соответствия.

Производство компании RT-Sport находится в Ростове-на-Дону. Наше географическое положение позволяет осуществлять доставку заказов на Дальний Восток и в западную часть России в кратчайшие сроки. Средний срок доставки заказа, например, на:

• Курильские острова 30 дней
• Калининград – 10 дней
• Москва - 4-5 дней
• Челябинск, Екатеринбург, Уфа - 7-8 дней
• Иркутск - 10-12 дней

После оформления заказа менеджер сообщит вам точный срок изготовления вашего заказа и срок транспортировки до нужного вам адреса. Ориентировочное время производства указано в карточке товара для каждого тренажера. Время, требуемое на производство, зависит от загруженности производства на данный момент. 

Если после получения заказа, тренажер по каким-либо причинам вас не устраивает, то необходимо в течение 7 дней, с момента получения груза в транспортной компании, отправить на электронную почту info@rt-sport.ru заявление (в свободной форме). В заявлении необходимо указать номер вашего заказа, дату получения заказа в транспортной компании, причину возврата и удобный способ получения денежных средств уплаченных за тренажер.

Если тренажер был в эксплуатации, имеет следы сборки, то в этом случае возврат товара становится невозможным, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Доставку до склада производителя оплачивает покупатель, обязательна дополнительная упаковка от транспортной компании - "обрешетка". Упаковать тренажер для возврата необходимо в тот вид, в котором он был доставлен к вам. 

В своей работе мы руководствуемся принципами максимальной открытости и честности а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Все тренажеры, представленные в каталоге интернет-магазина, полностью разработаны и произведены компанией RT-Sport.

Вы находитесь на единственном официальном сайте компании. 

Производство находится в Российской Федерации, г. Ростов-на-Дону. Ознакомиться с юридической информацией, реквизитами и контактами производителя можно на странице Контактов.

Тренажеры RT-Sport распространяются как непосредственно через официальный сайт компании, так и через сеть дилеров. Получить информацию о актуальности интересующего вас дилера вы можете связавшись с нами. 

Мы понимаем ваше беспокойство и желание, чтобы тренажер был доставлен к вам без повреждений, именно поэтому упаковке заказов уделяется особое внимание, ведь именно она обеспечивает сохранность тренажера во время транспортировки. Все детали тренажеров упаковываются в трехслойный гофрокартон и дополнительно упаковываются в деревянную обрешетку. Это позволяет обеспечить максимальную защиту вашего заказа во время транспортировки. 

В момент получения обязательно осматривайте груз на отсутствие повреждений упаковки. Если груз имеет повреждения, то необходимо указать на это специалисту транспортной компании, который доставил или выдает вам груз, он знает, что делать в таких случаях - заполняется акт. Заполненный акт позволит возместить сумму повреждений с транспортной компании - все грузы застрахованы.

Также обязательно сообщите нам, что груз поврежден. Мы отправим вам за свой счет необходимые детали на замену. Вопросы по возмещению стоимости повреждений с транспортной компанией, в дальнейшем, мы решаем самостоятельно.

Но, исходя из нашего опыта, наша упаковка надежно защищает тренажеры во время транспортировки.

Если у вас есть необходимость внести незначительные изменения в конструкцию серийных тренажеров, выпускаемых компанией RT-Sport, то можете направить запрос, с описанием необходимых изменений нам на электронную почту. Мы рассмотрим ваш запрос и при наличии возможности на изменение конструкции тренажера, сообщим вам стоимость нужной вам доработки.

Если вам необходима разработка тренажера, которого нет в нашем ассортименте, то направьте нам на электронную почту ваш запрос с описанием функционала тренажера. Если есть, приложите фотографии аналогичных тренажеров других производителей или нарисуйте (можно от руки) то, каким вы видите тренажер. Мы рассмотрим ваш запрос и если ваша идея вызовет у нас интерес, то мы озвучим сроки и стоимость разработки и изготовления. Процесс разработки выглядит следующим образом:

• получаем от вас все необходимые сведения о нужном вам тренажере (основной функционал, особенности конструкции, дизайн и т.д.)
• разрабатываем и согласовываем с вами модель тренажера. Вы получаете базовый чертеж, с указанием основных размеров и особенностей конструкции. Также, при необходимости отрисовываем 3-D модель в цвете, чтобы детально видеть нюансы будущей конструкции
• при наличии замечаний с вашей стороны, вносим изменения в конструкцию и вновь отправляем вам на согласование
• после полного согласования запускаем тренажер в производство. На производстве тренажер полностью собирается и испытывается. При необходимости сообщаем вам о результатах проверки и согласовываем изменения в конструкции, если таковые потребуются.

По готовности тренажер красится, упаковывается и отправляется к вам.

При организации тренажерных залов большой площади всегда встает вопрос - как организовать расстановку спортивного оборудования по всей площади помещения максимально грамотно, с учетом того, чтобы в последующем посетителям тренажерного зала было максимально комфортно проводить тренировки.

Компания RT-Sport предлагает услугу по созданию 3-D макета расстановки тренажеров с учетом всех особенностей вашего помещения. В результате будет понимание, какое оборудование помещается на планируемой площади с учетом всех нюансов вашего помещения - расположение оконных и дверных проемов, колонн, балок перекрытия и т.д.

От вас потребуется список планируемого оборудования, если вы не определились с перечнем тренажеров, то мы можем подобрать оптимальный, для вашего помещения, список тренажеров и свободных весов. А также план помещения. Если строительного плана у вас нет, то можете нарисовать от руки, указав все основные размеры. 

Запросы отправляйте на почту.

Обращаем ваше внимание - разработку дизайн-проектов не делаем.